Как удержать ценного сотрудника, чтобы уволить его по сокращению штатов

Подразделение кадрового холдинга «АНКОР» — «АНКОР Медицина и фармация» — собрало региональных менеджеров фармацевтических компаний, отвечающих за Уральский регион, на дискуссию за «круглым столом» в Екатеринбурге. Обсуждали вечную тему — где взять сотрудников, которые могут эффективно работать.

Задача для полевых командиров

Приглашая участников «круглого стола» к полемике, эксперт компании «АНКОР Медицина и фармация» в Екатеринбурге Татьяна Хамитова констатировала: с одной стороны, в кризис текучесть кадров в фармацевтических компаниях сократилась с 20% до 2—3%, с другой — медицинские представители, работающие на одном месте несколько лет, нуждаются в дополнительных стимулах. Исследование рынка труда, проведенное «АНКОРОМ», показало: 43% медицинских представителей увольняются из-за отсутствия перспектив. В ответ часть руководителей выдвинула тезис: «Опытные сотрудники со стажем более пяти лет попадают в зону хронического комфорта и пребывают в стагнации, потому что нет факторов, которые заставляли бы их двигаться вперед. Но сами они не всегда способны в этом разобраться. Ни карьерный рост, ни повышение зарплаты их проблему не решат».

Участники «круглого стола» согласились, что в предприятиях с жесткой иерархической структурой работникам трудно найти себе подходящее занятие.
Иногда работодатели пытаются выйти из положения формальным изменением статуса сотрудника («представитель» — «старший представитель»), не подкрепленного новыми обязанностями и увеличением заработной платы. Однако больше других преуспели фармацевтические компании, использующие грейдирование — систему, которая позволяет удерживать ценных сотрудников и добиваться от них высоких результатов.

Опытом создания грейдов в компании Novartis Pharma поделилась региональный менеджер Лилия Наумова. По ее словам, на ежегодной аттестации специалистов оценивают по набору показателей и объясняют, каковы их перспективы карьерного роста — вертикального или горизонтального. В 2009 г. часть сотрудников — около 10% от общего числа работающих — узнала, что входит в «золотой резерв» компании. Это люди, чьи профессиональные и управленческие качества позволяют им рассчитывать на дальнейшее развитие. По истечении двух-трех лет каждый из них получит денежное вознаграждение.
У сотрудника, попавшего в «золотой резерв», появляется повод задержаться в компании, особенно если он намеревался сменить работу. Судя по вопросам («О какой сумме речь?», «А деньги им выдадут?», «Из «золотого резерва» кто-нибудь увольнялся?»), подход компании вызвал живой интерес. В зале стало шумно — региональные менеджеры обсуждали, как внедрить «золотые резервы» в своих компаниях.

Чтобы разрядить обстановку, Татьяна Хамитова сменила тему разговора.
Переходим к варианту «Б»
Модератор дискуссии напомнила собравшимся о намерении премьер-министра России избавиться от фармпредставителей, работающих в медицинских учреждениях. Через две недели после выступления Владимира Путина выяснилось, что ФАС готовит закон, запрещающий сотрудникам фармацевтических компаний посещать врачей на рабочем месте. «Давайте представим, что с 1 января закон вступит в силу и что медицинским представителям запретят работать с поликлиниками, — предложила Татьяна Хамитова. — Что вы будете делать с поликлиническими секторами?»

Ответы участников «круглого стола» подтвердили, что они рассматривали все сценарии развития событий, включая пессимистический, связанный с сокращением персонала. Они согласились, что лишь небольшая часть уволенных представителей, примерно 10—15%, вернется к медицинской практике, а остальные найдут работу в других секторах экономики — будут продвигать медицинскую технику или товары FMCG. При этом региональные менеджеры выразили надежду, что «там, наверху, одумаются и отменят свое решение».

Иначе, по прогнозам регионального директора по Уральскому региону ГК «Лексиръ» Сергея Калмыкова, медицинские представители, отправленные на вольные хлеба, зарегист¬рируются на бирже труда, и государству придется им платить. «Первые три месяца они будут получать 75% заработной платы, а хорошие специалисты в солидных компаниях зарабатывают по 30—40 тыс. руб. в месяц, — сообщил он. — Я не думаю, что государству это выгодно».

Остальные тоже так не думали. Кто-то вспомнил, что ФАС уже смягчила позицию по отношению к медицинским представителям. Следовательно, крайних мер удастся избежать. Скорее всего, предположили участники дискуссии, встречи с докторами разрешат в нерабочее время — до или после приема пациентов. И добавили: в базе каждого медицинского представителя есть клиенты, с которыми они найдут способ встретиться, невзирая на законы. Ограничения помешают тем, кто не успел наладить отношения с медицинскими работниками.

Если не принимать во внимание случаи, когда медсестрам доплачивают за то, что они «стучат на врачей, принимающих сотрудников фармкомпаний», обходить барьеры медицинские представители уже научились. В разные годы их визиты запрещали чиновники — по идейным соображениям (в Свердловской области был соответствующий приказ министра здравоохранения) или главврачи поликлиник. «Однако все ходят, все общаются», — отмечали участники встречи.

Подводя черту, региональный директор подразделения рецептурных препаратов фирмы Boehringer Ingelheim Евгения Андреева напомнила: «Во многих европейских странах отношения представителей фармкомпаний с врачами регламентируются законами. В России до сих пор этого не было. Но законодательные рамки, которые сегодня хотят установить, скорее всего, упорядочат работу медицинских представителей, польза которых очевидна».

Автор: Михаил Старков
Источник: http://www.pharmpersonal.ru/articles/kak_uderzhat_tsennogo_sotrudnika_chtoby_uvolit_ego_po_sokrashcheniiu_shtatov7753.html#vac