Отзывы

Проект подбора врача-гинеколога

Очень вдумчивая, ответственная работа. Довольно долго искали подходящую кандидатуру, в результате мы получили то, что хотели. Хорошая обратная связь.

11.11.2009

Стратегическое консультирование  (март 2006 – декабрь 2008)

Основная причина обращения к консультантам заключалась в необходимости решить ситуацию с управлением в условиях расширения деятельности нашей сети. На тот момент, несмотря на наличие главного врача и старшей медсестры, при штате двух клиник из 65 человек, все административные и управленческие обязанности на тот момент лежали только на мне. У меня не было ни помощников, ни среднего менеджмента - все приходилось решать самой: реклама, набор ассистентов, собрания с врачами, лицензирование. Параллельно приходилось еще заниматься открытием третей клиники. В течение трех месяцев на наши регистратуры мы не могли поставить нормальных администраторов. Наступил момент, когда мне стало казаться, что со всем этим  я одна уже не справлюсь, а привлечь кого-либо из своих сотрудников тоже некого. Не было понятно с чего начинать.

За два года стратегического консультирования, вместе с консультантами были осуществлены следующие этапы в наших клиниках: постановка системы управленческого учета и системы KPI, постановка эффективной работы регистратуры, ценообразование, разработка медиаплана и стратегии продвижения услуг клиник, формирование рекламной компании. После первоначальных мероприятий была разработана система заработных плат для персонала, сформирована служба персонала, с помощью консультантов был выстроен  внешний контроль стандартов работы регистратуры, проводились тренинги и обучение персонала.

Одним из самых главных достижений сотрудничества считаю поставленную работу среднего менеджмента по управлению сетью из трех клиник. Благодаря же кропотливой работе с персоналом мы достигли  высоких финансовых показателей: средняя выручка врача выросла на 40% за  год, третий филиал достиг 50% загрузки через 10 месяцев работы.

15.12.2008

Ряд проектов  подбора врачебных позиций: уролог, гинеколог, педиатр, терапевт, главный врач

Отдел по работе с персоналом клиники ОАО «Медицина» сотрудничает с рядом кадровых агентств, специализирующихся по подбору медицинского персонала.
Лично мне, как менеджеру по подбору персонала, было легко и комфортно работать с сотрудниками кадрового агентства «КАУС-медицина» . Снятие заявки на подбор специалистов проводилось профессионально и грамотно с глубоким проникновением в бизнес-процессы клиники.  Особо хочу отметить, что менеджеры, прикрепленные к работе по закрытию вакансий нашей клиники, имели медицинское образование, в том числе и высшее. Что позволяло говорить «на одном языке», не тратя время на  нюансы и особенности врачебной профессии.  
Качество высылаемых для ознакомления резюме кандидатов заслуживает только одобрительных отзывов. Практически каждый из представляемых соискателей на открытую врачебную вакансию по своим профессиональным знаниям, умениям и навыкам  соответствовал предъявляемым требованиям. Важно также отметить оперативность работы менеджеров агентства, гибкость их в работе при изменении требований заявки.

13.08.2007

Постановка повторных продаж и работы с базой пациентов клиники. Построение системы перенаправлений пациентов между смежными специалистами центра

С 2006 г по май 2007 г в Профессорском медицинском центре «Исида» был осуществлен консалтинговый проект компании «Бизнес Медицина». В процессе совместной работы были реализованы программы по следующим блокам:

•    Ценообразование, коррекция и внедрение программ годового обслуживания медицинского центра

•    Анализ и коррекция системы сбора статистических показателей эффективности

•    Эффективная работа регистратуры

•    Постановка системы перенаправлений пациентов между различными специалистами и отделениями клиники, мотивация врачей.

•    Организация системы работы АБД

•    Бюджетирование медицинского центра

Наиболее серьезные эффекты были получены от двух блоков работы: постановка системы перенаправлений пациентов между специалистами клиники, и организация работы отдела администраторов базы данных. Благодаря этим и другим блокам, в течение года оборот клиники был повышен на 48%.

Этот показатель был достигнут за счет того, что вследствие программы перенаправлений, один пациент стал больше получать услуг в клинике у всех смежных специалистов,  и, соответственно,  выручка на одного привлеченного пациента выросла.

За счет постановки системной работы отдела по вызову пациентов на профосмотры и продолженные курсы лечений, увеличилась повторность - клиника перестала работать только на первичных пациентах.  Пациенты охотно приходят на профосмотры и на продолжение незаконченного лечения. Соответственно, при том же количестве первичных обращений загрузка клиники увеличилась.

Оцениваем совместное сотрудничество, как продуктивное  для клиники.

04.06.2007

Стратегическое консультирование  (март – ноябрь 2006 года)

«Стратегическое консультирование» - очень насыщенная, эффективная программа, рассчитанная на глобальные изменения в организации. Стратегия изменений, предложенная консультантами компании БМ, на мой взгляд, выбрана абсолютно точно. В организации, нацеленной на изменения, могут происходить процессы, которые неминуемо касаются повышении уровня тревоги сотрудников. Данная программа позволяет корректировать орг. структуру, бизнес-процессы наименее травматично для персонала  и наиболее эффективно для организации. Кроме того, работая на протяжении многих месяцев в сотрудничестве с консультантами,  руководители начинают видеть более тонкие сферы и вопросы, при решении которых, происходит гарантированное увеличении прибыли в течение проекта.

24.12.2006

Постановка эффективной работы регистратуры и системы управленческого учета

С представителя компании «БМ» мы работаем с 2003 года. Начинали мы с модуля постановки регистратуры и СУУ. Далее бала проделана огромная работа, которая улучшила и изменила многие процессы в компании. Очень высоко оцениваю работу консультантов.  Профессиональны, гибки в принятии решений,  а самое важное - работают на результат. Благодаря проекту мы получили увеличение отработки регистратуры и рост финансовых показателей клиники на 23% через 4 месяца реализации проекта.   

05.04.2004